Slik velger du et nytt passord når du har glemt det gamle.
Steg 1
Velg Glemt passord? på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen din og velg Send tilbakestillingslenke. Siden bekrefter at en lenke er på vei hvis adressen har en konto. E-posten kommer fra Kreamatic: sjekk søppelpost hvis den ikke dukker opp i løpet av et minutt. E-posten er skrevet på språket som er lagret på kontoen din, og på språket du bruker på siden hvis adressen ikke har en konto.
Steg 2
Åpne lenken i e-posten. Den virker i 60 minutter og bare én gang. Skriv inn Nytt passord og Bekreft passord. Passordet trenger minst 8 tegn, med stor og liten bokstav (A-Z, a-z), et tall og et spesialtegn som ! ? @ #. Æ, ø, å og mellomrom teller ikke som spesialtegn. Velg Angi nytt passord. Du sendes til innlogging, og logger inn som vanlig.
Resultat
Passordet er byttet, og du kan logge inn.
Hvis noe går galt
- Lenken er utløpt eller ikke gyldig. Velg Be om en ny lenke, og bruk den nyeste e-posten.
- Passordene er ikke like, eller passordet oppfyller ikke kravene. Meldingen under feltet sier hva som mangler. Rett og prøv igjen; lenken virker fortsatt.
- Bruker du Google eller passnøkkel, trenger du ikke passord.
- Hvorfor står det i e-posten at den alltid sendes? Den gjelder kontoen din, så den kommer uansett hva du har slått av under Varsler, og den har ingen avmeldingslenke.